やずや 未来館の西野社長にお会いしてきました！！
.jpg) 最近は「千年ケフィア」などTVでおなじみのやずやを創業期から
支え、現在は未来館の社長を務めていらっしゃる西野社長を
訪問させて頂きました。
会社の入口をはいるとビックリするのが犬の人形のお出迎え。
人を感知すると自動的に動いて「いらっしゃいませ！」と大きな声で
お出迎えしてくれました。
西野社長のところにお伺いしたのは、西野社長がやずやで気づきあげて
こられた「顧客ポートフォリオ」を直接伝授頂く為に訪問させて頂いたのです。
「顧客ポートフォリオ」とは、顧客の分類に従ってそれぞれのステージで
どんな手を打っていくのかということを考え、LTV（ライフタイムバリュー）という
価値観に基づいてお客との接点を作っていくダイレクト・マーケティングの
手法です。
現在パートナー・コンサルタントとして一緒にお仕事させて頂いている
「ビッグインタビュー」シリーズで有名なアバンティ株式会社の山口社長様と
ご一緒させて頂いたのですが、お会いした西野社長は大変温和で優しく、
じっくりとお話を聞かせてくれる理想的な日本のお父さんといった雰囲気の
方でした。
西野社長にお伺いしたのですが会社にある机はすべて西野社長の手作りだそうで
北海道から木を直接買い付け、西野社長が手作りで作られたそうです。
しかしこの机が素晴らしく、人間工学に基づいたRのついた形で切り取った
所を机の仕切りに利用しパソコンを使いながら非常に使い勝手がよい形に
仕上げられています。
とても素人仕事とは思えない出来栄えにびっくりしたのですが、
なんとなく西野社長の温かさが伝わってくる素敵な机に仕上がっていることに
ほんとにびっくりさせられました。
今後は、ランチェスターの顧客戦略にかみ合わせた形でこの「顧客ポートフォリオ」
をインストラクターとして中小企業に広めさせて頂くお手伝いをさせて頂くことに
なりました。
来年は今までにない「顧客ポートフォリオ・セミナー」を開催させて頂くことが
できますので皆様楽しみにして下さいね！！
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